{"title":"Serveis d'atenció al client i publicitat immobiliària","description":"\u003ch2\u003eLlei 10\/2025: El que canvia per a agències immobiliàries i compradors\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eL'\u003cstrong\u003e1 de gener de 2026\u003c\/strong\u003e va entrar en vigor la \u003cstrong\u003eLlei 10\/2025 de serveis d'atenció a la clientela\u003c\/strong\u003e, una normativa que transforma de manera significativa la relació entre les agències immobiliàries i els seus clients. A \u003cstrong\u003eAll4Flat\u003c\/strong\u003e t'expliquem tot el que necessites saber per adaptar-te als nous requisits legals.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eQuè és la Llei 10\/2025 i a qui afecta?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eAquesta llei regula els \u003cstrong\u003eserveis d'atenció al client en el sector immobiliari\u003c\/strong\u003e i estableix noves obligacions en matèria de \u003cstrong\u003epublicitat immobiliària, transparència informativa i protecció del consumidor\u003c\/strong\u003e. Afecta totes les agències, promotores i particulars que ofereixin immobles en venda o lloguer a Espanya.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eNoves obligacions en publicitat immobiliària\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eUn dels canvis més rellevants és l'obligació d'incloure en tots els anuncis immobiliaris informació clara i veraç sobre l'immoble. Entre les dades obligatòries destaquen:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePreu total de l'immoble (sense costos ocults)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSuperfície útil i construïda\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCertificat energètic vigent\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReferència cadastral\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCàrregues i gravàmens sobre la propietat\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentificació de l'agent o agència (AICAT a Catalunya)\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eAtenció al client: nous estàndards de qualitat\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eLa llei exigeix que les empreses del sector disposin de \u003cstrong\u003ecanals d'atenció al client accessibles i eficaços\u003c\/strong\u003e, amb temps de resposta màxims i protocols de resolució de queixes i reclamacions. Les agències hauran d'acreditar el compliment d'aquests estàndards davant l'administració competent.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eTransparència en els honoraris i comissions\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eUn altre punt clau és l'\u003cstrong\u003eobligació d'informar el client sobre els honoraris de l'agència\u003c\/strong\u003e abans de la signatura de qualsevol contracte d'intermediació. Es prohibeix expressament cobrar comissions no pactades prèviament per escrit, reforçant així la \u003cstrong\u003eprotecció del comprador i de l'arrendatari\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eSancions per incompliment\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eL'incompliment de la Llei 10\/2025 pot comportar \u003cstrong\u003esancions econòmiques significatives\u003c\/strong\u003e, tant per a agències com per a particulars que actuïn com a intermediaris. Les infraccions es classifiquen en lleus, greus i molt greus, amb multes que poden arribar als 100.000 €.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eCom s'adapta All4Flat a la Llei 10\/2025?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eA All4Flat portem anys treballant amb els estàndards més alts de transparència i professionalitat. Tots els nostres anuncis inclouen la informació legalment exigida, els nostres honoraris són clars des del primer moment i disposem d'un servei d'atenció al client àgil i eficaç. \u003cstrong\u003eAICAT: 9349.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e","products":[],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0983\/9172\/0200\/collections\/pexels-aysegul-v-2147556894-29654075.jpg?v=1776350017","url":"https:\/\/all4flat.com\/ca\/collections\/ley-10-2025-publicidad-inmobiliaria-agencias.oembed","provider":"All4Flat","version":"1.0","type":"link"}