{"title":"Servicios de atención a la clientela y publicidad inmobiliaria","description":"\u003ch2\u003eLey 10\/2025: Lo que Cambia para Agencias Inmobiliarias y Compradores\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eEl \u003cstrong\u003e1 de enero de 2026\u003c\/strong\u003e entró en vigor la \u003cstrong\u003eLey 10\/2025 de servicios de atención a la clientela\u003c\/strong\u003e, una normativa que transforma de forma significativa la relación entre las agencias inmobiliarias y sus clientes. En \u003cstrong\u003eAll4Flat\u003c\/strong\u003e te explicamos todo lo que necesitas saber para adaptarte a los nuevos requisitos legales.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003e¿Qué es la Ley 10\/2025 y a quién afecta?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eEsta ley regula los \u003cstrong\u003eservicios de atención al cliente en el sector inmobiliario\u003c\/strong\u003e y establece nuevas obligaciones en materia de \u003cstrong\u003epublicidad inmobiliaria, transparencia informativa y protección del consumidor\u003c\/strong\u003e. Afecta a todas las agencias, promotoras y particulares que ofrezcan inmuebles en venta o alquiler en España.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eNuevas obligaciones en publicidad inmobiliaria\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eUno de los cambios más relevantes es la obligación de incluir en todos los anuncios inmobiliarios información clara y veraz sobre el inmueble. Entre los datos obligatorios destacan:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePrecio total del inmueble (sin costes ocultos)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSuperficie útil y construida\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCertificado energético vigente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReferencia catastral\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCargas y gravámenes sobre la propiedad\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdentificación del agente o agencia (AICAT en Cataluña)\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eAtención al cliente: nuevos estándares de calidad\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eLa ley exige que las empresas del sector dispongan de \u003cstrong\u003ecanales de atención al cliente accesibles y eficaces\u003c\/strong\u003e, con tiempos de respuesta máximos y protocolos de resolución de quejas y reclamaciones. Las agencias deberán acreditar el cumplimiento de estos estándares ante la administración competente.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eTransparencia en los honorarios y comisiones\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eOtro punto clave es la \u003cstrong\u003eobligación de informar al cliente sobre los honorarios de la agencia\u003c\/strong\u003e antes de la firma de cualquier contrato de intermediación. Se prohíbe expresamente cobrar comisiones no pactadas previamente por escrito, reforzando así la \u003cstrong\u003eprotección del comprador y del arrendatario\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eSanciones por incumplimiento\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eEl incumplimiento de la Ley 10\/2025 puede acarrear \u003cstrong\u003esanciones económicas significativas\u003c\/strong\u003e, tanto para agencias como para particulares que actúen como intermediarios. Las infracciones se clasifican en leves, graves y muy graves, con multas que pueden alcanzar los 100.000 €.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003e¿Cómo se adapta All4Flat a la Ley 10\/2025?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eEn All4Flat llevamos años trabajando con los más altos estándares de transparencia y profesionalidad. Todos nuestros anuncios incluyen la información legalmente exigida, nuestros honorarios son claros desde el primer momento y disponemos de un servicio de atención al cliente ágil y eficaz. \u003cstrong\u003eAICAT: 9349.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e","products":[],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0983\/9172\/0200\/collections\/pexels-aysegul-v-2147556894-29654075.jpg?v=1776350017","url":"https:\/\/all4flat.com\/collections\/ley-10-2025-publicidad-inmobiliaria-agencias.oembed","provider":"All4Flat","version":"1.0","type":"link"}