{"title":"Kundenservice und Immobilienwerbung","description":"\u003ch2\u003eGesetz 10\/2025: Was sich für Immobilienagenturen und Käufer ändert\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eAm \u003cstrong\u003e1. Januar 2026\u003c\/strong\u003e trat das \u003cstrong\u003eGesetz 10\/2025 über Kundendienstleistungen\u003c\/strong\u003e in Kraft, eine Vorschrift, die die Beziehung zwischen Immobilienagenturen und ihren Kunden maßgeblich verändert. Bei \u003cstrong\u003eAll4Flat\u003c\/strong\u003e erklären wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um sich an die neuen gesetzlichen Anforderungen anzupassen.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eWas ist das Gesetz 10\/2025 und wen betrifft es?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eDieses Gesetz regelt die \u003cstrong\u003eKundendienstleistungen im Immobiliensektor\u003c\/strong\u003e und legt neue Verpflichtungen in den Bereichen \u003cstrong\u003eImmobilienwerbung, Informationstransparenz und Verbraucherschutz\u003c\/strong\u003e fest. Es betrifft alle Agenturen, Bauträger und Privatpersonen, die Immobilien in Spanien zum Kauf oder zur Miete anbieten.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eNeue Verpflichtungen bei der Immobilienwerbung\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eEine der bedeutendsten Änderungen ist die Verpflichtung, in allen Immobilienanzeigen klare und wahrheitsgemäße Informationen über die Immobilie anzugeben. Zu den obligatorischen Angaben gehören unter anderem:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGesamtpreis der Immobilie (ohne versteckte Kosten)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNutz- und bebaute Fläche\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGültiger Energieausweis\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eKatasterreferenz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBelastungen und Pfandrechte der Immobilie\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentifizierung des Maklers oder der Agentur (AICAT in Katalonien)\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eKundendienst: neue Qualitätsstandards\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eDas Gesetz verlangt, dass Unternehmen der Branche über \u003cstrong\u003ezugängliche und effiziente Kundendienstkanäle\u003c\/strong\u003e verfügen, mit maximalen Antwortzeiten sowie Protokollen zur Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen. Die Agenturen müssen die Einhaltung dieser Standards gegenüber der zuständigen Behörde nachweisen.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eTransparenz bei Honoraren und Provisionen\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eEin weiterer zentraler Punkt ist die \u003cstrong\u003eVerpflichtung, den Kunden über die Agenturhonorare zu informieren\u003c\/strong\u003e, bevor ein Vermittlungsvertrag unterzeichnet wird. Es ist ausdrücklich untersagt, Provisionen zu erheben, die nicht zuvor schriftlich vereinbart wurden, wodurch der \u003cstrong\u003eSchutz von Käufern und Mietern\u003c\/strong\u003e gestärkt wird.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eSanktionen bei Nichteinhaltung\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eDie Nichteinhaltung des Gesetzes 10\/2025 kann zu \u003cstrong\u003eerheblichen finanziellen Sanktionen\u003c\/strong\u003e führen, sowohl für Agenturen als auch für Privatpersonen, die als Vermittler agieren. Die Verstöße werden in leichte, schwere und sehr schwere eingestuft, wobei Bußgelder bis zu 100.000 € verhängt werden können.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eWie passt sich All4Flat an das Gesetz 10\/2025 an?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eBei All4Flat arbeiten wir seit Jahren mit den höchsten Standards an Transparenz und Professionalität. Alle unsere Anzeigen enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, unsere Honorare sind von Anfang an transparent und wir verfügen über einen agilen und effizienten Kundendienst. \u003cstrong\u003eAICAT: 9349.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e","products":[],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0983\/9172\/0200\/collections\/pexels-aysegul-v-2147556894-29654075.jpg?v=1776350017","url":"https:\/\/all4flat.com\/de\/collections\/ley-10-2025-publicidad-inmobiliaria-agencias.oembed","provider":"All4Flat","version":"1.0","type":"link"}