{"title":"Services de service à la clientèle et de publicité immobilière","description":"\u003ch2\u003eLoi 10\/2025 : Ce qui change pour les agences immobilières et les acheteurs\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eLe \u003cstrong\u003e1er janvier 2026\u003c\/strong\u003e est entrée en vigueur la \u003cstrong\u003eLoi 10\/2025 sur les services d'attention à la clientèle\u003c\/strong\u003e, une réglementation qui transforme de manière significative la relation entre les agences immobilières et leurs clients. Chez \u003cstrong\u003eAll4Flat\u003c\/strong\u003e, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir pour vous adapter aux nouvelles exigences légales.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eQu'est-ce que la Loi 10\/2025 et qui affecte-t-elle ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eCette loi réglemente les \u003cstrong\u003eservices client dans le secteur immobilier\u003c\/strong\u003e et établit de nouvelles obligations en matière de \u003cstrong\u003epublicité immobilière, de transparence de l'information et de protection du consommateur\u003c\/strong\u003e. Elle affecte toutes les agences, promoteurs et particuliers qui proposent des biens immobiliers à la vente ou à la location en Espagne.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eNouvelles obligations en matière de publicité immobilière\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eL'un des changements les plus importants est l'obligation d'inclure dans toutes les annonces immobilières des informations claires et véridiques sur le bien. Parmi les données obligatoires, on trouve :\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePrix total du bien (sans coûts cachés)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSurface utile et construite\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCertificat énergétique en vigueur\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRéférence cadastrale\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCharges et gravames sur la propriété\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdentification de l'agent ou de l'agence (AICAT en Catalogne)\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eService client : nouvelles normes de qualité\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eLa loi exige que les entreprises du secteur disposent de \u003cstrong\u003ecanaux de service client accessibles et efficaces\u003c\/strong\u003e, avec des délais de réponse maximums et des protocoles de résolution des plaintes et réclamations. Les agences devront prouver leur conformité à ces normes auprès de l'administration compétente.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eTransparence des honoraires et commissions\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eUn autre point clé est l'\u003cstrong\u003eobligation d'informer le client sur les honoraires de l'agence\u003c\/strong\u003e avant la signature de tout contrat d'intermédiation. Il est expressément interdit de facturer des commissions non convenues préalablement par écrit, renforçant ainsi la \u003cstrong\u003eprotection de l'acheteur et du locataire\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eSanctions en cas de non-conformité\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eLe non-respect de la Loi 10\/2025 peut entraîner des \u003cstrong\u003esanctions financières importantes\u003c\/strong\u003e, tant pour les agences que pour les particuliers agissant en tant qu'intermédiaires. Les infractions sont classées en légères, graves et très graves, avec des amendes pouvant atteindre 100 000 €.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eComment All4Flat s'adapte-t-il à la Loi 10\/2025 ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eChez All4Flat, nous travaillons depuis des années avec les normes les plus élevées de transparence et de professionnalisme. Toutes nos annonces incluent les informations légalement requises, nos honoraires sont clairs dès le premier instant et nous disposons d'un service client agile et efficace. \u003cstrong\u003eAICAT : 9349.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e","products":[],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0983\/9172\/0200\/collections\/pexels-aysegul-v-2147556894-29654075.jpg?v=1776350017","url":"https:\/\/all4flat.com\/fr\/collections\/ley-10-2025-publicidad-inmobiliaria-agencias.oembed","provider":"All4Flat","version":"1.0","type":"link"}